Сауалнама талдауы 2023-2024

Опрос участников образовательного процесса и других респондентов.

Согласно критериев самооценки был проведен мониторинг оценки удовлетворенности учеников, родителей, сотрудников КГУ «Основная средняя школа села Узункуль».

Цель анкетирования:

• оценка качества образовательных услуг, предоставляемых КГУ «Основная средняя школа села Узункуль».
• оценка степени взаимодействия между школой и потребителями услуг.
• определение уровня удовлетворенности родителей обучающихся образовательным процессом, учащихся, сотрудников качеством организации и условий труда.
• определение уровня удовлетворенности обучающихся качеством преподавания, а также выявления сильных и слабых сторон в организации учебного процесса.
• регистрация обращений, жалоб, просьб и предложений обучающихся, родителей, сотрудников.

Целевая аудитория:

Учащиеся 3,9 –х классов, их родителей, сотрудники КГУ «Основная средняя школа села Узункуль».

Количество респондентов:

В ходе анкетирования было опрошено:

• учеников 3, 9 классов -15
• родителей учеников 4, 9 классов – 12
• сотрудников КГУ «ОСШ села Узункуль» -12

1. Результаты оценки удовлетворенности учеников:

Анкета для учеников включала 15 критериев оценки, всего в анкетировании приняли участие 15 учеников, оценка каждого критерия согласен, не согласен, полностью согласен, полностью не согласен.

Итоги анкетирования учащихся

Из 100% респондентов по всем критериям в среднем оценили:

-ответ «согласен» - 45,4%

-ответ «не согласен»-12,2%

-ответ «полностью согласен»-32,53%

-ответ «полностью не согласен»-0%

На вопрос «Люблю и горжусь своей школой» все дали положительный ответ.

Оценки, данные респондентами свидетельствуют о том, что ученики удовлетворены качеством получаемого образования в школе.

Результаты оценки удовлетворенности родителей учеников 4,9 классов

Анкета для родителей включала утверждения в разных сферах: эмоциональная атмосфера, качество обучения, качество условий обучения, качество управления школой, информирование родителей и обучающихся, по которым родителям необходимо было, проанализировав, указать свою позицию: «согласен», «не согласен», «полностью согласен», «полностью не согласен».

Всего в анкетировании приняли участие 9 родителей учеников 4,9 классов. Итоги опроса в процентном соотношени15 выглядят следующим образом:

- ответ «согласен»- 63%

-ответ «не согласен»46%

-ответ «полностью согласен»-13%

- ответ «полностью не согласен -11%

На вопрос «Если ли у вас жалобы, комментарии» большинство родителей ответили, что жалоб и комментариев нет.

Результаты оценки удовлетворенности сотрудников КГУ «ОСШ села Узункуль».

Анкета для сотрудников включала 15 критериев и вопросов по различным участкам деятельности: удовлетворенность рабочим местом, проблемы при работе и др; которые опрашиваемым нужно было оценить, как «согласен», «не согласен», «полностью не согласен», «полностью согласен».

Итоги опроса в процентном соотношении выглядят следующим образом:

• Ответ «согласен» - 51%
• Ответ «не согласен»- 11%
• Ответ «полностью согласен»-46%
• Ответ «полностью не согласен» - 0%

На вопрос «Есть ли у вас жалобы, комментарии» практически все сотрудники ответили, что жалоб и комментариев нет. Кроме одного сотрудника, которая написала свое предложение в чате.

Общие итоги мониторинга оценки удовлетворенности потребителей качеством образовательных услуг КГУ «ОСШ села Узункуль».

Проведен анализ результатов обработанной информации позволил оценить уровень удовлетворенности учеников, родителей и сотрудников качеством организации и условий труда, и в целом прийти к следующим выводам:

Основная масса респондентов оценила качество образовательных услуг, предоставляемых КГУ «ОСШ села Узункуль»

- ответ «согласен» - 47,4%

- ответ «полностью согласен»- 40%

- ответ «не согласен» - 12%

- ответ «полностью не согласен» - 0,5%